סיוע מרחוק
חשוב לדעת, טכנאי Lets Talk אינם מורשים בהתקנות ובהגדרת מוצרים שלא נרכשו מהחברה, כמו כן יש ליידע את טכנאי לטס-טוק בנוגע לחסימות עקב אבטחה גבוהה או כשרות דתית כדוגמת ספקי תוכן אינטרנט מסוג רימון/אתרוג.
מומלץ לקרוא את השינויים במדיניות התמיכה במוצרי התוכנה והחומרה שהחברה מספקת על מנת למנוע אי נעימות.
יש לקרוא את תנאי התמיכה בשליטה מרחוק
התמיכה מרחוק תתקיים על פי שיקול דעת של טכנאי לטס-טוק והתנאי לתמיכה מחייב חיבור לרשת אינטרנט יציבה ומאפשרת גלישה טובה. ניסיונות ההתחברות למחשב הלקוח יוגבלו לשלוש ניסיונות. במידה ויופיעו ניתוקים תכופים או תקשורת איטית, תופסק התמיכה עד למועד בו התקשורת תשופָּּר.
המשתמש אינו מחוייב בהתקנה קבועה של תוכנת השליטה של חברתינו במחשבו, ניתן להוריד ולהפעיל את תוכנת השליטה ללא התקנה אך המשתמש יצטרך לשתף פעולה בעת הניסיון להתחברות.
למתקיני הגרסה הקבועה, נכון לתאריך 01.07.24 אנו עובדים עם תוכנת RIM. טכנאי Lets Talk יכין קובץ התקנה ייחודי עבור המשתמש אשר יקבל קישור להורדה והתקנה.
במידה ומחשב הלקוח בתחום שנת האחריות, התמיכה תעשה בטלפון ואוֹ בשליטה מרחוק (במידת האפשר) על מנת לברר את אופי התקלה, ויטופל בהתאם.
התמיכה מרחוק לפתרון תקלות ללקוחות שמוצרם אינו באחריות לא תארך יותר מ 15 דקות, למעט שִדרוגים ואו התקנות יזומות על ידי החברה. תקלות האורכות יותר מהזמן הנקוב ידרשו בתשלום.
לתשומת לב הלקוחות, האחריות על מחשב שסופק על ידי Lets Talk אינה כוללת תקלות תוכנה ואו תקלות של מערכת ההפעלה Windows כתוצאה מתפעול לא תקין או כתוצאה מנזק שנוצר על ידי נוזקות ודומיהם.
שליטה מרחוק TeamViewer ללא התקנה 
לשוחח עם טכנאי Lets Talk ב- WhatsApp
אבי – מדריך ותמיכה
שאול – מעבדה
יצירת קשר עם מחלקות התמיכה של יצרני מוצרים
ניתן ליצור קשר ישירות עם מחלקות התמיכה של המוצרים השונים, גם אם תוקף האחריות הסתיים.
יש ליצור קשר על פי המוצר שברשות הלקוח ולספק מספר סידורי או טאג שירות שרשום על גבי הציוד ולתאר את הבעיה בקצרה בפני נותן השירות.
יש לבקש מנותן השירות את מספר קריאת השירות שנפתח עבורכם כדי לעקוב אחר התקלה לפי הצורך.
במידה ומפקידים את המוצר במעבדת תיקון, יש למסור את הציוד/מחשב/טלפון/אייפד ללא ציוד נלווה מיותר מחשש לאיבודו בעת החזרה מהתיקון.
חברת DELL 
יש לפתוח קריאה בטלפון 1-809-444-688
מעבדת יעל, מעבדה רשמית של מוצרי DELL, טלפון 09-9527564
חברת HP 
יש לפתוח קריאת שירות בטלפון 09-8304848
חברת Lenovo 
יש לפתוח קריאת שירות בטלפון 1-809-258-990
מעבדת DCS 
ללקוחות Apple יש להתקשר לטלפון 1-700-70-18-70 ולקבל הנחיות לקבלת שירות.