לחץ Alt + 1 כדי לעבור לתפריט הקטגוריות של מדור זה.

שאלות ותשובות לתוכנת JAWS

JAWS אינו מקריא טקסט כשמריצים מצגת PowerPoint עם הפקודה F5?

תופעה ידועה עקב עדכון של חברת Microsoft. והגדרה שיש לבצע בתוך תוכנת PowerPoint. פעל באופן הבא:
הגדרה במערכת Windows10
  1. פתח את לוח הבקרה ולחץ על אייקון איזור.
  2. בחלונית שנפתחה וודא שהמיקוד נמצא בלשונית תבניות, ושנה את תוכן התיבה המשולבת של התבנית לשפה אחרת ולחץ על כפתור אישור בתחתית החלון.
  3. חזור על הסעיף הקודם והפעם בחר בשפה התאם לשפת התצוגה של Windows (מומלץ).
  4. הרץ את המצגת שוב ובדוק את הקראת הטקסט על ידי תזוזה עם חצים למעלה למטה ומעבר בין דפי מצגת עם מקש רווח.
הגדרה בתוכנת PowerPoint
יש לוודא שתוכנת PowerPoint אינה מוגדרת בתצוגה מוגנת, הגדרה זו נמצאת בתפריט מרכז יחסי האמון שבתפריט אפשרויות הממוקם בכרטסת קובץ, יש להסיר את הסימון של שלושת תיבות הסימון של תצוגה מוגנת.
פתח את תוכנת PowerPoint ונווט לתפריט אפשרויות באופן הבא:
  1. לחץ מקש Alt על מנת להגיע לרצועת כלים עליונה ולכרטסת בית
  2. לחץ חץ ימינה לכרטסת קובץ ולחץ enter לפתיחת התפריט.
  3. עם חץ למעלה נווט לאפשרויות ולחץ enter.
  4. בחלון האפשרויות שנפתח, נווט עם חץ למטה למתקדם ולחץ enter
  5. נווט עם Tab עד לתיבת הסימון הפוך האצה של גרפיקת חומרה ללא זמינה וסמן את תיבה זו עם מקש רווח.
  6. לחץ שוב Tab למעבר לתיבת הסימון בטל האצת חומרה של גרפיקה של הצגת שקופיות וסמן את תיבה זו עם מקש רווח.
  7. עבור לכפתור אישור ולחץ enter לסגירת תפריט אפשרויות.
  8. סגור את PowerPoint והרץ מחדש את המצגת. שים לב, להרצת מצגת כשסיומת שם הקובץ הינה PPTX יש ללחוץ F5.

סיימתי להתקין JAWS וברצוני להוסיף מנועי דיבור בערבית וברוסית?

החל מגרסת JAWS 2019.1903 ניתן להוסיף או להסיר קולות בעזרת הכלי להוספה והסרה של קולות Vocaliz.er Expressive.
בגרסאות קודמות יותר של JAWS יש להוריד את מנועי הדיבור מאתר לטס-טוק או לגשת לקולות נוספים בתפריט העזרה של JAWS. 
שים לב, אפשרויות אלו מחייבות חיבור לרשת האינטרנט.

אני משתמש ב-Adobie Reader DC, אך JAWS אינו מקריא בצורה טובה את קבצי ה- PDF?

מומלץ לקרוא את מדריך קריאת קבצי PDF עם תוכנת JAWS

ברשותי JAWS 18 ואני רוצה להתקין JAWS 2019, האם אני צריך להסיר את JAWS 18?

כן, יש להסיר את גרסת 18. במידה ו- JAWS 18 לא יוסר תחילה, לא תיהיה אפשרות להתקין את JAWS 2019 בצורה תקינה.

התקנתי JAWS 2019 במערכת הפעלה עם תפריטים באנגלית ואין לי דיבור בעברית ותצוגת הברייל אינה מובנת או הפוכה?

אשף ההתקנה של תוכנת JAWS 2019 שונה באופן בסיסי ואינו דומה לגרסאות הקודמות. 
לפתרון הבעיה, הסר את תוכנת JAWS2019 כולל רכיבים משותפים, כולל מנועי דיבור ומרכיביה השונים, בצע הפעלה מחדש והתקן שוב את JAWS2019. במידה ושפת מערכת הפעלה, חבילת Office וההגדרה האיזורית מכוונים לאנגלית, חובה לבחור בכפתור אפשרויות או באנגלית Options המופיע בחלונית הראשונית של אשף ההתקנה, בחלון שיפתח יש לבחור בשפה Hebrew מתוך רשימת השפות. כשההתקנה תסתיים בהצלחה וכשהמחשב יופעל מחדש, יש להתקין את מנועי הדיבור האיכותיים עברית אנגלית ובמידת הצורך רוסית וערבית.
חשוב לציין, במידה ושפת מערכת ההפעלה אינה בעברית וההתקנה בוצעה כראוי (זאת אומרת נעשה שימוש בכפתור אפשרויות או באנגלית Options לבחירת דיבור בעברית) , תוכנת JAWS תיטען עם דיבור באנגלית שנקרא eloquence. בכדי לשמוע עברית, יש ללחוץ על צירוף המקשים Insert+Control+S ומתוך רשימת הפרופילים יש לבחור בפרופיל Vocalizer Expressive וללחוץ enter.

במהלך ההתקנה/עדכון של JAWS מתקבלת ההודעה "ההתקנה נכשלה, עם קוד: 80070570 או 80070005?

ההודעה מצביעה על אי שלמות הורדת קובץ ההתקנה, הורד מחדש את קובץ ההתקנה או הורד מאתר הבית של היצרן והתקן שוב.
השתמש בקישור הבא ובחר בשפת ההתקנה Hebrew שבתיבת הבחירה Select your preferred language.
https://www.freedomscientific.com/Downloads/JAWS

במהלך התקנה/עדכון של JAWS2018 מתקבלת ההודעה "ההתקנה נכשלה בעיבוד הרכיב :FSBraille". עם קוד: 80070643 או קוד 80070652?

ההודעה נגרמת מכיוון שאשף ההתקנה אינו יכול לכתוב לתקיית המשתמש.
  1. וודא שלמשתמש יש הרשאות מנהל.
  2. בצע מאפיינים על תיקיית המשתמש ואו על תיקיית APPDATA וודא שהתקייה אינה נמצאת במצב "קריאה בלבד", וודא שתיבת סימון זו ריקה.

ברשותי JAWS 2018, בעת חיפוש (Control+F) בדפי HTML עם אינטרנט אקספלורר של מיקרוסופט, מתקבלת ההודעה שלא ניתן לגשת ל script המבוקש ב JAWS והמחשב קופא לזמן מסויים?

תופעה זו קורית כתוצאה ממספר גורמים:
  1. ההתקנה לא עברה בהצלחה.
  2. תוכנת JAWS פועלת בסביבה מוגבלת, לדוגמה ברשתות בתוך אירגונים המשתמש אינו מנהל ואו חל על המשתמש system policy שאינו מאפשר לתוכנת JAWS לכתוב בתיקיית c:\ProgramData\Freedom Scientific.

ברשותי JAWS 2018 ובכל פעם שאני פותח את  Outlook2016 pro plus הוא קורס?

בדוק את גרסת ה Office 2016 שהותקנה, תוכנת JAWS תעבוד מצויין עם Office 2016 Volume license Edition Professional Plus שהיא גרסה סטטית וסגורה ומתעדכנת בדרך כלל בעדכוני אבטחה בלבד. קיימות גרסאות שונות של חבילת ההתקנה ל Office כמו קבצי התקנה של Office 365, Office Retail שיכולות להוות בעיה עקב עדכונים תכופים של מיקרוסופט וכוללים בין היתר שינויים בממשק המשתמש ובתחום הנגישות. גרסאות אלה יכולות לגרום לבעיות בעבודה עם תוכנות נגישות.
כדי לאבחן את סוג הגרסה שבה הינך משתמש, פתח את תוכנת Word ועיין בפרטי אודות התוכנה. אפשרות זאת נמצאת בתפריט קובץ, חשבון.
לדוגמה, במידה ומבחינים שסוג מספר הגרסה הינו 1802 בחלונית חשבון, (נתון שלא מופיע בגרסת ההתקנה הסטטית והסגורה) זה מעיד על חבילת ההתקנה דינמית שהותקנה ומתקשרת כל פרק זמן עם האתר של מיקרוסופט למטרת עדכונים כלליים ולא רק לעדכוני אבטחה, לעיתים עדכונים אלו מקלקלים את אופן הנגישות בעבודה עם JAWS ולעתים משפרים, אך זאת יש לבחון מקומית בזמן העבודה עם JAWS.
כדאי לדעת, במקרים מסויימים ואף לרוב, רישוי של גרסת Office 2016 Pro Plus Retail יהיה תקף גם לגרסה הסגורה Office 2016 Volume license Edition Professional Plus.
לסיכום, במידה וברשותך Office 365, Office Retail והינך חווה קריסות קשות בעבודה עם JAWS, כדאי לבדוק את הסרת מוצרים אלו ולהתקין את  Office 2016 pro plus VLE.

אני מנסה לשדרג ל JAWS2018 וההתקנה נכשלה בעיבוד הרכיב ...ErrorReporting עם קוד: 80070666?

תופעה זו מתרחשת בדרך כלל כשבמחשבך מותקן כבר JAWS18.
עליך להסיר את מרכיב של Freedom Scientific ErrorReporting עם שירות ההסרה של Microsoft.
הורד והתקן את שירות ההסרה של מיקרוסופט.
הפעל את השירות מתפריט חלונות.
חפש את 2 השורות שנקראות    .......Freedom Scientific ErrorReporting  ברשימה והסר אותן, (סמן כל שורה בנפרד ולחץ על כפתור Remove)
הפעל מחדש את מחשבך והתקן שוב את התוכנה.

ברשותי רישיון מספרי (ILM), במהלך האקטיבציה לתוכנה, אני מקבל הודעה שאין ברשותי יותר אקטיבציות, מה עלי לעשות?

ניתן לגלוש לאתר היצרן, להקליד את המספר הסידורי של התוכנה וללחוץ על כפתור Reset Activation Key.
או, לשלוח בקשת איפוס בדואר אלקטרוני לכתובת support@ltalk.net.
יש לספק את הפרטים הבאים:
 שם מלא של בעל הרישיון
 גרסת תוכנה
 מספר סידורי של התוכנה
 מספר טלפון לקשר עם מבקש האיפוס
את פרטים אלו ניתן לקחת מהתפריט עזרה, אודות של התוכנה.
האיפוס מתבצע בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות מיום הבקשה.

ברשותי רישיון חדש (לדוגמה JAWS2018), אך אינני יכול לעבוד עם גרסאות קודמות (השפה העברית משובשת)?

החל מגרסת JAWS18 אופי הרישוי השתנה, על מנת לעבוד עם גרסאות JAWS17 ומטה יש לוודא שהרישיון כולל את מנגנון העברית.

אני רוצה לעבוד רק עם צג ברייל כשהדיבור מושתק?

ניתן לבטל דיבור באופן קבוע:
  1. לחץ על  Insert+J  להצגת תפריטי JAWS.
  2. עבור אל אפשרויות, בסיסיות, ולחץ Enter.
  3. עבור בעזרת מקש Tab לאפשרויות מתקדמות, ולחץ Enter.
  4. עבור בעזרת מקש Tab להפעל את Jaws ללא דיבור, סמן את האפשרות בעזרת מקש רווח, ואשר, בהודעה שקופצת אשר שוב שאתה מבין ש Jaws יופעל בפעם הבאה ללא דיבור.
  5. עבור בעזרת מקש Tab לכפתור אישור ולחץ Enter

אני רוצה לאקטב את JAWS אך שירות האקטיבציה אינו נפתח?

במחשב נווט למסלול c:\Program Files\Freedom Scientific\Activator\5.0  והפעל את fsClientActivator.exe המשך באקטיבציה.

בעת אקטיבציה אוטומטית דרך האינטרנט, מתקבלת הודעה
Error validating license code. Make sure that you have the correct authorization number.

למשתמש אין הרשאות לכתוב לתיקיית Program Files או לתיקיית %appdata%.

תוכנת JAWS מדברת רק באנגלית והעברית אינה נשמעת?

למשתמשי מנועי הדיבור Vocalizer Expressive:
תופעה קורית כתוצאה משתי סיבות, האחת מעבר לפרופיל דיבור באנגלית בלבד Eloquence. הסיבה השניה, הגדרת איזור וזמן במחשב אינו נכון.
לבדיקת פרופיל הדיבור כש JAWS עובד, לחץ והחזק את המקשים Insert , Control ולחץ על האות S. בחלונית שנפתחה וודא שתיבת האפשרויות העליונה נמצאת על Vocalizer Expressive.
לבדיקת איזור וזמן של חלונות לחץ על הצירוף Windows+R ובתיבה שנפתחה הקלד intl.cpl. בחר בכל אחד מהלשוניות בחלון שנפתח את השפה העברית ובמיוחד בלשונית Administrative בחר בארץ עברית ישראל.
למשתמשי מנועי הדיבור SAPI:
מנועי דיבור SAPI יכולים להיות לדוגמה KobaSpeech3, Sivan.
יש לבדוק שמנוע הדיבור בעברית עובד והגדרת מנועי הדיבור בחלונות נכונה, כמו כן, יש לוודא כש JAWS עובד, לחץ והחזק את המקשים Insert , Control ולחץ על האות S. בחלונית שנפתחה וודא שתיבת האפשרויות העליונה נמצאת על SAPI.

ברשותי JAWS מאוקטב עם רישיון ILM ואני רוצה לעבור לרישיון פלאג USB, מה עלי לעשות?

בהנחה שהתקנת JAWS תואמת את רישיונך על גבי הפלאג USB, אין צורך בהסרת התוכנה אלא לבצע הסרת רישיון, לבצע הפעלה מחדש למחשב ולחבר את פלאג ה USB שנושא את רישיונך.
הסרת הרישיון תתבצע על ידי השירות הסר הפעלת מוצר שנמצא בתיקיית כלי עזר JAWS, בתוך חבילת התוכנה  JAWS x.x שבתפריט Windows. במסלול הבא C:\ProgramData\Freedom Scientific\JAWS\18.0\Utilities

אני מעוניין במנועי דיבור בערבית ואו ברוסית, מה עלי לעשות?

במידה והינך משתמש בגרסאות 15, 16, 17, הורד והתקן את חבילת ההתקנה של מנועי הדיבור בערבית וברוסית.
בגרסת JAWS18, הורד והתקן את מנועי הדיבור האיכותיים Vocalizer Expressive2.

אני משתמש בגרסת JAWS18, מדוע אני שומע את הקולות באיכות ירודה?

כברירת המחדל jaws כולל את מנועי הדיבור עברית, אנגלית, רוסית וערבית באיכות compact, עקב צימצום גודל התקנת חבילת jaws.
הורד והתקן את מנועי הדיבור האיכותיים Vocalizer Expressive2. ניתן להוריד את הקולות במדריך להתקנה והורדת קורא מסך JAWS 18  

הסרתי את JAWS והתקנתי מחדש, אך הדיבור (כרמית ועוד) Vocalizer Expressive אינו ברשימת הפרופילים?

בעת הסרת JAWS הסר גם את מנועי הדיבור Vocalizer Expressive. בהתקנה מחודשת הדיבור יותקן אוטומטית.
בגרסת JAWS18 תוכנת ההתקנה מתקינה את מנועי הדיבור בגרסת Compact, הורד והתקן את מנועי הדיבור האיכותיים Vocalizer Expressive2.

האם ניתן להתחבר למחשב מרוחק בעזרת Remote Desktop Control?

בוודאי, תוכנת JAWS מאפשרת ביצוע התחברות מרוחקת בעזרת Microsoft RDP, על המשתמש לוודא שרישיונו מורשה ל Remote Access.
MS Remote Access מתאפשר על ידי התקנת JAWS בשתי העמדות, במחשב המרוחק ובמחשב שממנו יתבצע MS Remote Access, רישיון התוכנה ורישוי Remote Access יאוקטב על גבי התחנה שיוזמת את ה MS-RDP בלבד.
בעת ההתחברות ב MS RDP המחשב המרוחק יחפש את רישיון ה MS Remote Access במחשב שהתחבר אליו, במידה וימצא רישיון כזה, תתאפשר העבודה עם JAWS. 
שלבי התחברות ב MS RDP:
  הפעל את JAWS במחשב המקומי.
  בצע חיבור MS-RDP. 
  הפעל את JAWS במחשב המרוחק.

חשוב לדעת, ניתן להשתמש בשרת וירטואלי של VMWARE אך לא ניתן להריץ את JAWS בסביבת VDI.

ברשותי רישיון מספרי (Internet License Menager) של JAWS, ואני מעוניין לבצע אקטיבציה לתוכנה?

בזמן הפעלת JAWS תופיע חלונית עדכן הרשאה, ניתן לאקטב באופן אוטומטי דרך האינטרנט או ידנית דרך אתר היצרן.
במידה ומחשבך נמצא ברשת מוגנת כמו באירגונים, מומלץ לבצע הפעלה ידנית. זכור, בהפעלה אוטומטית קיימים מקרים בהם מנגנון התוכנה מצליח להוריד רישיון משרתי החברה אך אינו מצליח לרשום את הרישיון במחשבך מסיבות שונות (אנטיוירוס, system policies), ולכן מספר האקטיבציות שברשותך יקטן. 
לביצוע הפעלה אוטומטית, וודא שהפורטים של פרוטוקול ftp 20, 21, 22 ופרוטוקול http פורט 80 פתוחים לשני הכיוונים ב firewall של המחשב או בנתב / רשת האינטרנט.

להפעלה אוטומטית

  • ראה תיאור גראפי להפעלה אוטומטית באינטרנט. 
  • הפעל את JAWS והמתן לחלונית ההפעלה.
  • לחץ על כפתור Update Authorization  מנת להתחיל את האקטיבציה לתוכנה.
  • להפעלה אוטומטית, בחר (internet (recommended. ולחץ Next.
  • במידה ומחשבך חסום לאינטרנט מסיבה כלשהיא, בחר בכפתור Enter Authorization Number Manually והמשך בהפעלה ידנית למטה.
  • הקלד את 20 תווי הרישיון שרכשת (Authorization Number) . ולחץ Next.
  • המתן להופעת חלון שתוכנו Activation has been successfully completed

להפעלה ידנית

  • ראה תיאור גראפי להפעלה ידנית ללא יציאה לאינטרנט.
  • בחר באפשרות manual by telephon, fax, or www.fsactivate.com. ולחץ על Next.
  • בחר ב Enter Authorization Number manually.
  • בחלון שנפתח, העתק את ה locking code.
  • גלוש (במחשב אחר) לאתר האינטרנט של היצרן על מנת לקבל את ה license code
  • הקלד את  20 תווי ההרשאה שרכשת Authorization Number. הקלד את ה locking code שקיבלת מהמחשב עליו מותקן JAWS.
  • לחץ על כפתור Submit license request והמתן לקבלת מחרוזת רישיון ארוכה המתחילה באותיות או בספרות ומסתיימת במילה exclusive.
  • העתק את מחרוזת הרישיון למחשב בו מותקנת תוכנת JAWS הדבק את המחרוזת בתיבת license code ולחץ next. המתן להשלמת ההפעלה ולקבלת סיום.

חשוב מאוד, בעת הדבקה של הקודים בתיבות השונות, וודא שאין רווחים מיותרים בהתחלה ובסוף העלולים לגרום לכשל בפעולת ההפעלה.
    ההפעלה נכשלה? ניתן לקרוא את פתרון בעיות בהפעלת המוצר באתר היצרן.
    להלן דוגמה ל License Code שמתקבל מאתר היצרן:

BTF95D87RNNAMQTDPABVKED68N565VLYUOR7ZMHY7GGE7HYR59US2T4L8JM65OMAS7YANXC
CJL2ZMTIMUZI79NDSW7IGEDUBOMUJ64L5FMVGTDPU2XY7WWBTXI5QTXJV3NM2F8SFXCDHMLI
E9NQDCH8Z# "00" version "", no expiration date, exclusive

ביצעתי הפעלה לתוכנה והוצגה בפני הודעה שההפעלה בוצעה בהצלחה אך, בסגירת התוכנה והפעלתה מחדש, מופיעה הודעה שיש להפעיל את התוכנה שוב?

התופעה נגרמת כשהתוכנה אינה מצליחה לרשום את קוד ההפעלה במערכת ההפעלה שברשותך, בדוק שיש הרשאת מנהל לכתיבה בכונן C וב Registry.

יש לי צג ברייל, איך אני גורם לו לעבוד עם תוכנת JAWS?

ראשית, עליך לוודא שצג הברייל שברשותך מותאם לעבודה עם תוכנת JAWS, הצגים הנתמכים בתוכנת JAWS.
רשימת צגי הברייל שהפעלתם מובנית ב JAWS ואין צורך בהתקנה נוספת:

    american printing house for the blind
    baum retec ag
    baum vario ultra
    focus
    handy tech
    hims
    humanware
    optelec tieman group (only alva bc-640 at this time)
    papenmeier

שימוש בצגי ברייל מבית חברת Freedom Scientific VFO כמו Focus, PM40 , אינם דורשים התקנה נוספת. בסיום ההתקנה חבר את צג הברייל לשקע USB פנוי במחשב, המתן לזיהוי הצג במערכת ההפעלה, והפעל מחדש את JAWS. כשמדובר בצגי ברייל מסוג Braille edge 40 , Super vario, Vario ultra, Braille sense וברילאנט 40 תווים, התקן דרייברים ייעודיים, והגדר את הצג המתאים בתפריטי JAWS.

יש לי צג ברייל, ואינו מגיב בהפעלת JAWS?

ככלל תוכנת JAWS מספקת חיווי בפלט קולי ותקשורת USB בו זמנית, באמצעות צג הברייל שיחובר למחשב באחת מהתצורות הבאות תצורה טורית, מקבילית, USB ו Bluetooth. במידה והפינים של צג הברייל אינם מגיבים והפלט הקולי עובד בצע את הבדיקות הבאות:

  • וודא שצג הברייל פועל ומחובר למחשב, במידה והצג מחובר בתצורת bluetooth וודא שהסוללה הפנימית של צג הברייל טעונה והמכשיר מזוהה כהתקן אלחוטי bluetooth. קרא את מסמכי ההסבר של צג הברייל.
  • וודא שצג הברייל מגיב בעזרת תוכנת הבדיקה הפנימית של הצג diagnostic. קרא את מסמכי ההסבר של צג הברייל.
  • וודא שצג הברייל זוהה במערכת כראוי. בחן את מנהל ההתקנים.
  • בדוק את הגדרות צג הברייל בתפריטים של תוכנת JAWS. כניסה לתפריט JAWS בעזרת Insert+J ובחירה בתפריט ברייל.   

אני רוצה להסיר את JAWS ולהתקין גירסה חדשה יותר?

במידה וברשותך רישיון Internet License Manager, אנא קרא בעיון את פרק הסרת JAWS מהמחשב במספר דרכים במדריך להתקנה והורדת קורא מסך JAWS 18 מחשש לאיבוד רישיון.

במידה ורישיון פלאג USB, עליך להסיר את JAWS ממחשבך ולמחוק את כל התיקיות הנושאות את השם Freedom scientific. תיקיות אלה ימצאו בתוך c:\program files\ , c:\program files (x86)\, ובתוך תיקיית המשתמש.

מדוע JAWS מפסיק לעבוד לאחר פרק זמן קצר או לאחר 40 דקות?

לבעלי רישיון פלאג USB, יש לוודא שפלאג הרישיון מזוהה על ידי תוכנת JAWS. הפעל את קורא הפלאג שנמצא בתפריט התחל, תוכניות. JAWS. כלים. במידה וחלון זה ריק מתוכן, הוצא את פלאג ה-USB וחברו לשקע USB אחר במחשב.
בדוק שדרייבר הפלאג מותקן כראוי,בתכונות ותוכנות שבלוח הבקרה חפש את השורה sentinal system driver installer x.x.x. כמו כן בדוק שהפלאג מזוהה וללא אזהרה, באפשרות התקני USB שבמנהל ההתקנים.
בדוק את הפלאג במחשב אחר.
לעיתים ישנה תקלה אלקטרונית בתוך הפלאג, פנה לחברת לטס-טוק.

ברשותי רישיון מספרי (ILM) של JAWS, ואני מעוניין לדעת את מספר ההרשאות שנותרו לי להתקנה?

גלוש לאתר היצרן, הקלד את המספר הסידורי שברשותך, עבור לכפתור submit ולחץ על enter.
בדף שיפתח, ניתן לעיין במידע אודות רשיונך.

מה זה SMA?

SMA, קיצור של Software Maintenance Agreement בדרך כלל מלווה במספר. לדוגמה, SMA2 מציין שלמשתמש קיימת הרשאת שימוש בתוכנה בגרסתה הנוכחית ובעוד 2 גרסאות שהיצרן אמור להפיץ בעתיד. מומלץ להוסיף את מרכיב ה- SMA בעת רכישת תוכנה כלשהי מכיוון שהמחיר נמוך יחסית.

הדיבור בעברית משובש ולא מובן, אני שומע רק את השפה האנגלית ברור?

וודא שההרשאה שברשותך מאפשרת תמיכה בדיבור בשפה העברית.
   פתח את תפריט JAWS על ידי לחיצת enter על צלמית JAWS שבשולחן העבודה.
   עם חץ למעלה עבור לאפשרות אודות. ולחץ enter
   בגרסאות JAWS מתחת לגרסה 18 והרישוי עם פלאג, יש לוודא שמופיעה השורה ימין שמאל: מופעל.
למשתמשי JAWS בגרסאות שעובדות עם מנועי דיבור חיצוניים (SAPI) כמו kolfix sivan, רון, אהרון דאדי
    וודא שמנוע הדיבור בעברית מותקן. המנועים המוכרים Aharon ,Ron, sivan kolfix.
    בדוק שוב את כיוון מנועי הדיבור, העזר במסמכי ההסבר של כיוון מנועי הדיבור שהורדת.
בדוק את האזור והזמן בלוח הבקרה של מערכת ההפעלה.
בדוק שוב את הגדרת הפרופילים של JAWS, שים לב ששפת מנוע הדיבור בחלון התאמת קול הינה עברית ישראל, או hebrew israel. ניתן להגדיר מצב זה באופן אוטומטי.

ברשותי פלאג רישיון USB ל JAWS16 או JAWS17 ואני משתמש בגרסאות מוקדמות יותר של JAWS, התוכנה עובדת בגרסת נסיון?

בגרסאות 16 ,17 אופן הרישוי של התוכנה השתנה, לכן עליך להתקין את הגרסה המתאימה לסוג הרישיון שברשותך.

איך אני יודע שמנהל ההתקן (Driver) של כרטיס המסך הותקן כראוי ועדכני?

על מנת לבדוק את תקינות הדרייבר של כרטיס המסך יש לפתוח את מנהל ההתקנים של מערכת ההפעלה.
לחץ על צירוף מקשי המקלדת Windows+R ובחלון שנפתח הקלד devmgmt.msc
בחלון שנפתח סרוק עם חיצים למטה למעלה וחפש את מתאמי תצוגה ובאנגלית display adapters.
כשהמיקוד נמצא על מתאמי תצוגה ובאנגלית display adapters
בחלונות בשפה העברית לחץ חץ שמאלה לפתיחת העץ
בחלונות בשפה האנגלית לחץ חץ ימינה לפתיחת העץ
לחץ חץ למטה ובחן את שם כרטיס המסך שמותקן במחשבך.

בדיקת התקנה תקינה של מנהל ההתקן (Driver):

  במידה ומופיעה אזהרה (סימן קריאה שחור על גבי רקע צהוב), הדרייבר אינו מותקן כראוי.
  במידה ומופיעה המילה microsoft בסוף השם של הדרייבר, שהדרייבר אינו מדוייק.
  שם הדרייבר צריך להיות לפי שם היצרן (intel או nvidia או Geforce. או אחר) במפורש וללא אזהרות כלשהן.
  דוגמה של התקנה נכונה של דרייבר, intel G41 express chipset

בדיקת התקנה מעודכנת של מנהל ההתקן (Driver):

  כשהמיקוד נמצא על השורה intel g41 express chipset שבתוך מתאמי תצוגה ובאנגלית Display adapters
  לחץ על אפליקיישין במקלדת (מקש ימני של עכבר) ובחר במאפיינים.
  עבור ללשונית driver ובחן את תאריך וגרסת הדרייבר.
  גלוש לאתר הבית של יצרן הדרייבר של כרטיס המסך ווודא שזוהי הגרסה האחרונה של הדרייבר.
  הערה: מומלץ שעדכון הדרייבר יבוצע על ידי טכנאי מחשבים או משתמש מיומן שיודע להתנהל עם התקנות חומרה.
  ניתן ללחוץ על כפתור עדכון דרייבר ולפעול על פי התפריטים שיופיעו עד לסיום וניתן לבצע עידכונים למערכת ההפעלה ואם קיים עדכון למתאם התצוגה בסעיף התקנות אופציונליות,   ניתן לבצע את העדכון.
  ראוי לציין כי בחינת הגרסה באתר היצרן תמיד עדיפה, ולפי הגרסה שרשומה בדוגמה מדובר באתר של intel.

אני לא מצליח להתקין את JAWS בחלונות 7 ומקבל הודעות Error שונות.

התקן גרסת דרייבר חדש ביותר לכרטיס המסך של המחשב (קרא את הסעיף הקודם).
עדכן את מערכת ההפעלה 7 עד תום. במצבים בהם לא ניתן לעדכן את מערכת ההפעלה מסיבה כלשהי כמו חסימה לאינטרנט מסיבות אבטחה, ניתן להוריד ולהתקין לפי הסדר את העדכונים החיוניים של מיקרוסופט ל- JAWS כאן:
למשתמשים בעדכונים 7 32 סיביות, לאחר ההורדה יש לשנות את סיומות הקבצים מ .zip ל .msu (לדוגמה KB3020369-x86.msu)

עידכונים עבור חלונות 7 32 סיביות. עידכונים עבור חלונות 7 64 סיביות.
KB3020369-x86
KB3102810-x86
KB3112343-x86
KB3135445-x86
kb3125574-v4-x86
KB3020369-x64
KB3102810-x64
KB3112343-x64
KB3135445-x64
kb3125574-v4-x64

שדרגתי את מערכת ההפעלה שלי לחלונות 10, JAWS אינו מכריז על מעבר בין שפת ההקלדה מאנגלית לעברית במקלדת (Alt+Shift), ואינני מצליח לקרוא ולכתוב בעברית?

וודא שהינך משתמש במהדורה האחרונה של JAWS16, או JAWS17
נסה לעבור שפה בעזרת המקשים Windows+Space
וודא שהגדרת המקלדת בעברית הינה עברית ולא עברית סטנדרטית. ניתן לבצע זאת על ידי כניסה לנושא השפה שבלוח הבקרה.
במידה ושיטת ההקלדה במחשבך מוגדר עברית וגם עברית סטנדרטית, עליך להסיר את שיטת ההקלדה עברית סטנדרטית ולהשאיר רק את שיטת ההקלדה עברית. בשיטת ההקלדה בשפות האחרות כמו אנגלית או ערבית אין לגעת.
חשוב להזכיר, בחלונות 10 לעיתים JAWS אינו מצליח לקרוא את הטקסט, לדוגמה כשהמיקוד במעבד Word של Office. במקרים כאלו, לחץ פעמיים על מקש חלונות במקלדת.

לאחר סריקת מסמך בעזרת Fine Reader תוכנת JAWS אינה מקריאה את הטקסט המומר ב Microsoft Word ומשמיעה את ההודעה "ריק" למרות שנמצא טקסט?.

תופעה מוכרת שמופיעה בחלונות 10, כשהמיקוד נמצא ב Microsoft Word לחץ פעמיים על מקש חלונות במקלדת וקרא את המסמך שוב.

אני רוצה לשדרג את JAWS לגרסה 17 ולא להסיר את גרסה 16?

גרסת JAWS17 אינה מאפשרת את השימוש עם גרסאות JAWS ישנות יותר במקביל, ולכן יהיה עליך להסיר את כל הגרסאות הקודמות של JAWS לפני התקנת הגרסה האחרונה של JAWS17.

אני משתמש ב JAWS17 והתקנתי מנוע דיבור ברוסית אך מנוע דיבור אינו מופיע ברשימת הקולות בתפריט התאמת קולות של JAWS?

שים לב, JAWS17 עובד עם מנועי דיבור Vocalizer Expressive גרסה 1.
ניתן לבדוק את גרסת מנוע הדיבור שהותקן על ידי כניסה להוספה והסרה של תוכניות בחלונות ולהבחין בגרסה שהותקנה.

איך פונים ישירות לתמיכת היצרן?

יש למלא טופס ייעודי באתר היצרן http://www2.freedomscientific.com/fs_support/Customer_RMA_Form.asp

רישיון ה JAWS שלי נמצא על פלאג USB, איך ניתן לזהות את הפלג?

ישנם שלושה סוגי פלגים , פלג USB סגול עם נורה ירוקה, פלג USB שחור כשקצהו לבן ובו נדלקת נורה ירוקה, פלג זעיר שבקציהו נדלקת נורה אדומה. בכל סוגי הפלגים קיימת טבעת בקצה ומומלץ לחבר סרט לטבעת זו על מנת לא לאבד את הפלג. ניתן לחבר את הפלג למחשב ולבדוק את תוכנו בעזרת השירות מציג הרשאת פלג הרישיון dongle viewer.

תמונה של סוגי הפלגים USB

בשימוש JAWS15 בעת פתיחת הודעות מסוימות בתוכנת הדוא"ל של מיקרוסופט אאוטלוק, התוכנה מפסיקה לעבוד?

בעיה זו ידועה ומוכרת בגרסת jaws15.0.4204, עדכן את הגרסה שברשותך לגרסה 11022.

מה המשמעות של יצירת פרופיל דיבור בתוכנת JAWS?

שים לב, סעיף זה מתאים למשתמשים שמעוניינים בעבודה עם סוגים שונים של מנועי דיבור, לדוגמה מנועי דיבור של Koba Speech3 , ומנועי דיבור Vocalizer Expressive.
המשמעות של יצירת פרופיל דיבור היא שניתן להגדיר פרופיל דיבור אחד שכולל שילוב של מנועי דיבור מסוג מסויים, וניתן להגדיר פרופיל דיבור אחר שכולל מנועי דיבור מסוג אחר. בצורה כזאת אפשר לבחור בעבודה עם הפרופיל הראשון ובפעם אחרת לעבוד עם הפרופיל השני.
להלן תיאור של תסריט כשבמחשב מותקן jaws עם מנוע דיבור אהרון דאדי בעברית ומנוע דיבור קארן באנגלית, כאשר המשתמש החליט לרכוש מנוע דיבור מתקדם יותר בעברית שנקרא רון. בהנחה שמנוע הדיבור רון הותקן והוגדר כראוי עם מנוע דיבור דניאל באנגלית (דרך אגב ניתן לבחור כל מנוע דיבור לטיני אחר), נתאר כאן את הצעדים ליצירת פרופיל קול חדש שיקרא ron:

    כשתוכנת jaws עובדת לחץ על צירוף המקשים Insert+J על מנת לגשת לתפריטי jaws.
    בחר באופציה אפשרויות ולחץ enter.
    בעזרת חץ למטה בחר באופציה קול ולחץ enter, בחר באופציה התאמת קול ולחץ enter.
    בחלון שנפתח שכותרתו התאמת קול לחץ tab עד לתיבת הבחירה אדם.
    לחץ חץ למטה ובחר בשורה salomon ובצע enter.
    לחץ על tab עד לכפתור שמור בשם ובתיבה שנפתחה הקלד את השם ron.
    לחץ enter ובחלון שיקפוץ, תישאל, האם ברצונך שפרופיל זה יהיה כברירת מחדל, נניח שכן, לכן בצע enter על כפתור כן.

סיימנו את הגדרת הפרופיל, ועכשיו נלמד איך לעבור בין פרופיל קול רון לפרופיל קול אהרון דאדי, חשוב לציין שפרופיל אהרון דאדי נקרא גם lets talk (מקורי) מכיוון שזהו הפרופיל שהיה בברירת המחדל לפני שיצרנו את פרופיל רון.

    כאשר jaws עובד החזק את מקש וצרף את מקש control וכאשר 2 המקשים לחוצים, לחץ פעם אחת על מקש s.
    בחלון שנפתח שכותרתו בחר פרופיל דיבור, עם חץ למעלה או למטה בחר בפרופיל הקודם לפני התקנת רון, זאת אומרת lets talk (מקורי) ולחץ enter.
    המתן כ 5 שניות ותוכנת jaws תתחיל לעבוד עם פרופיל מנוע הדיבור אהרון דאדי בעברית עם מנוע דיבור קארן באנגלית.
    על מנת לעבור שוב לפרופיל של רון, החזק את מקש וצרף את מקש control וכאשר 2 המקשים לחוצים, לחץ פעם אחת על מקש s.
    בחלון שנפתח שכותרתו בחר פרופיל דיבור, עם חץ למעלה או למטה בחר בפרופיל רון ולחץ enter.
    המתן כ 5 שניות ותוכנת jaws תתחיל לעבוד עם פרופיל מנוע הדיבור רון בעברית ועם מנוע הדיבור דניאל באנגלית.

שים לב, צעדים אלו נכונים ליצירת כל פרופיל שהוא לרבות פרופיל קול בעברית של kolfix sivan , בהנחה שרכשת והתקנת את הדיבור סיוון בעברית ולא את רון, אזי, בתיבת הבחירה אדם שבחלון התאמת קול החלף את השם salomon ב kolfix sivan.

אני רוצה להסיר את JAWS14 ולהתקין גירסה חדשה יותר?

במידה וברשותך רישיון מספרי ILM, אנא התייעץ עם חברת לטס-טוק מחשש לאיבוד רישיון. במידה וברשותך רישיון בפלג USB יש להיעזר באדם רואה, ולפני ביצוע פעולות התקנה לפי המתואר במסמך זה עליך להסיר את JAWS ממחשבך ולמחוק את כל התיקיות שנושאות את השם freedom scientific. תיקיות אלה ימצאו בתוך c:\program files\ , c:\program files (x86)\, בתוך תיקיית המשתמש.

אינני מצליח להתקין את JAWS בחלונות 8.1?

בצע אפליקיישן (קליק ימני של עכבר) על קובץ ההתקנה שברשותך ובחר באפשרות הפעל כמנהל.
בדוק שאין חסימה של תוכנת אנטי-וירוס כלשהי, ניתן לנטרל תוכנות כאלה לפרק זמן מוגבל.
בדוק שאין תוכנת הגנה המונעת התקנות במחשב ושחשבון המשתמש הינו מנהל.

אנחנו אירגון גדול ומעוניינים ברישיון רשת לתוכנת JAWS?

סוגי רישיונות לעבודה עם התוכנה הם, SITE LICENSE , DISTRICT LICENSE,  ENTERPRISE LICENSE.
ניתן להתקין רישיון רשת (מינימום 5 משתמשים) לתוכנת JAWS. הרישיון משרת מספר תחנות עבודה באותה רשת מחשבים ובאותו אתר בו זמנית ומוזיל את רכישת המוצר במידה ומעוניינים במספר רישיונות. ניתן גם להתקין רישיון רשת משרת מספר תחנות עבודה שאינן ממוקמות באותו אתר.
התייעץ עם לטס-טוק.

אני עובד על תחנת עבודה עם JAWS בעל רישיון ברשת, איך ניתן לבדוק אם יש רישיון ברשת?

בתחנה בה הינך משתמש, נווט לתפריט התחל, JAWS18, כלים, והפעל את מציג ההרשאות ILm Authorization Viewer.
יפתח שירות/חלון, המתן מספר שניות לסריקה.
השירות יחפש רישיון ברשת, במידה ונמצא רישיון, פרטי הרישיון יוצגו בחלון זה.

אני רוצה להסיר את JAWS איזה רכיבים עלי להסיר מהוספה והסרה של תוכניות?

:יש להסיר את הרשימה הבאה
Freedom Scientific 
Freedom Scientific DirectShow Bridge...
Freedom Scientific OmniPage 19
Freedom Scientific Talking installer x.x
Freedom Scientific Accessibility
Freedom Scientific FS Reader x.x
Sentinal system driver installer x.x.x
Vocalizer Expressive ......carmit....
Vocalizer Expressive ......samantha....
Vocalizer Expressive ......Tarik....
Vocalizer Expressive ......Milena....

התקלה שלי אינה מופיעה ברשימה כאן?

פנה אלינו בדואר אלקטרוני Support@ltalk.net , Shaul@ltalk.net, או בטלפון: 03-5714131

© כל הזכויות שמורות לחברת לטס טוק בע"מ